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Condiciones Generales de viaje, información obligatoria y protección de datos

El contrato para la prestación de servicios de viaje por parte de la compañía Mexxfro GmbH está sujeto a las siguientes condiciones contractuales.

  • 1 Objeto del contrato y celebración del contrato de viaje

 

(1) Mexxfro es el operador turístico responsable y realiza viajes, en particular mediante bicicletas eléctricas.

 

(2) El contrato de viaje se celebrará tras la presentación de una oferta vinculante por parte de Mexxfro GmbH y la posterior inscripción vinculante del cliente. Las declaraciones no requieren ninguna forma especial. Tras la celebración del contrato, el cliente recibirá un certificado de viaje y, en caso necesario, un certificado de garantía.

 

(3)   A su solicitud no vinculante a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, le enviaremos una oferta de viaje vinculante por correo electrónico. La oferta incluirá toda la información sobre el viaje y constituirá, junto con los anexos, todo el contrato de viaje. Estamos obligados a esta oferta por 14 días. Si desea aceptar la oferta, debe notificarnos por correo electrónico dentro de la fecha límite. Si declara la aceptación una vez expirado el plazo, le enviaremos una nueva oferta. Puede enviarnos cualquier solicitud de cambio y correcciones en cualquier momento antes de la conclusión del contrato por correo electrónico, fax o teléfono. Si ha solicitado cambios, le enviaremos una nueva oferta vinculante. Una vez celebrado el contrato, recibirá sin demora un certificado de viaje.

 

(4)   Los idiomas alemán, inglés, español y ruso están a su disposición para la conclusión del contrato con nosotros.

 

(5)   El texto del contrato se le enviará por correo electrónico y será guardado por nosotros. El texto del contrato puede ser transmitido de nuevo por nosotros, si así lo desea.

 

  • 2 Pago

 

(1) Los pagos sobre el precio del viaje solo se pueden realizar después de la entrega del certificado de garantía contemplado en § 651 r sección 3 BGB. A menos que se acuerde lo contrario, el pago inicial se efectuará inmediatamente después de recibir el certificado de viaje y el certificado de garantía por un importe equivalente al 20% del coste total del viaje. El anticipo se transferirá a la cuenta comercial de Mexxfro GmbH que se indica a continuación y se deducirá del precio total.

 

(2) Salvo que se acuerde otra cosa en casos individuales, el pago del saldo del precio del viaje deberá efectuarse 30 días antes de la fecha de inicio del viaje y sin solicitud por separado. Si Mexxfro GmbH se ha reservado el derecho a retirarse debido a la falta de llegar al número de participantes, el precio restante del viaje solo se pagará el día después de la expiración del período de retiro.

 

(3) En el caso de que la inscripcion fue efectuada después de la fecha de vencimiento del precio de viaje contemplado en el apartado 2, el precio total de los mismos deberá abonarse al organizador de viajes inmediatamente después de la recepción del certificado de garantía.

 

  • 3 Modificaciones en el servicio

 

  • Mexxfro se reserva expresamente el derecho, antes de la conclusión del contrato, de declarar un cambio en la información del folleto por razones objetivamente justificadas, sustanciales e impredecibles, de las cuales se informará al cliente antes de realizar la reserva.
  • Si un viaje debe cancelarse con poca antelación debido a razones inevitables y excepcionales (fuerza mayor, huelga, disturbios, órdenes oficiales como desastres naturales, etc.), Mexxfro notificará al cliente tan pronto como sea posible. En tal caso, el precio del viaje se abonará a elección del cliente para otra fecha o será desembolsado.

 

  • 4 Renuncia por parte del cliente, cancelación, transferencia de reservas, personas sustitutas

 

(1) El cliente podrá rescindir el contrato de viaje en cualquier momento, mediante declaración a Mexxfro, hasta el inicio del viaje. Decisivo es la recepción de la declaración de renuncia por parte del operador turístico. Se recomienda al cliente que explique la renuncia en forma de texto.

 

(2) En caso de rescisión del contrato, a Mexxfro corresponderá una indemnización, teniendo en cuenta los gastos normalmente ahorrados y cualquier otro uso que se haga de los servicios de viaje § 651 h sección 2 p. 2 BGB.

 

(3) En caso de que el cliente no pueda iniciar el viaje, hasta siete días antes de la fecha de inicio del viaje se podrá contratar a un sustituto que, en su lugar, asuma los derechos y obligaciones derivados del contrato de viaje. El organizador de viajes se reserva el derecho de rechazar a dicha persona, siempre que no se ajuste a las exigencias contractuales del viaje. La persona de reemplazo que ingresa al contrato y el cliente original serán responsables ante el operador turístico como deudores conjuntos por el precio del viaje y todos los costos adicionales que surjan del ingreso de la persona de reemplazo.

 

  • 5 Seguro

 

Mexxfro recomienda que contrate un seguro de cancelación de viaje, un seguro de renuncia al viaje y una cobertura de seguro de salud por el costo de la asistencia, incluida la repatriación en caso de accidente, enfermedad o muerte. Las ofertas de seguro de viaje se pueden obtener a través de https://www.hmrv.de/

 

  • 6 Reembolso de servicios no utilizadas

 

Si el cliente no hace uso de los servicios de viaje individuales como resultado de un viaje de regreso prematuro o por otros motivos convincentes, el operador turístico se esforzará por reembolsar los gastos ahorrados. Esta obligación no se aplica si el servicio es insignificante o si un reembolso entra en conflicto con las regulaciones legales u oficiales.

 

  • 7 Renuncia y cese por parte del operador turístico

 

Mexxfro puede rescindir el contrato de viaje antes de iniciar el viaje o cancelar el contrato de viaje una vez iniciado el viaje en los siguientes casos:

 

  1. Sin respetar un plazo:

Si el cliente perturba la ejecución del viaje de manera duradera a pesar de una advertencia del operador turístico o si se comporta de manera contraria al contrato hasta tal punto que se justifique la cancelación inmediata del contrato. En estos casos, los agentes locales de Mexxfro están autorizados a ejercer los derechos de Mexxfro. Si Mexxfro GmbH termina, se reserva el derecho al precio del viaje;  sin embargo, se le debe acreditar con el valor de los gastos guardados que obtiene por cualquier otro uso del servicio no utilizado, incluidos los montos que prestatarios le acreditan.

 

  1. Hasta dos semanas antes del inicio del viaje:

En caso de incumplimiento de un número mínimo de participantes, Mexxfro podrá rescindir el contrato de viaje si en la convocatoria para el viaje correspondiente se indica un número mínimo de participantes.

 

  • 8 Circunstancias excepcionales inevitables, obligación de asistencia

 

  • En caso de que, debido a circunstancias inevitables y excepcionales, el viaje resulte considerablemente más difícil, en peligro o afectado, Mexxfro y el cliente podrán rescindir el contrato de viaje. En caso de rescisión del contrato, el organizador de viajes sólo podrá exigir la remuneración acordada por los servicios de viaje ya prestados.
  • Mexxfro deberá prestar asistencia inmediata y adecuada en caso de que un participante se encuentre en dificultades. Las solicitudes se pueden presentar en los datos de contacto que se indican a continuación. Los servicios de asistencia pueden consistir en información sobre los servicios sanitarios y las autoridades locales, asistencia consular, asistencia en el establecimiento de conexiones de telecomunicaciones o asistencia en la búsqueda de otros medios de transporte. En caso que las circunstancias hayan sido causadas por el propio participante, Mexxfro podrá exigir el reembolso de los gastos.

 

  •  9 Obligaciones en caso de deficiencia, prescripción

 

(1) En caso de que el viaje no se realice de conformidad con el contrato, el cliente deberá notificar inmediatamente la deficiencia a Mexxfro, ya sea directamente o en la guía local de viaje, con los datos de contacto que se indican a continuación. Sin un anuncio se pueden excluir otras reclamaciones.

 

(2) Un aviso de terminación se permite regularmente solo en caso de un defecto sustancial. Presupone que el cliente ha establecido un período de gracia razonable para la acción correctiva y que la solución no se ha producido dentro del período establecido.

 

(3) Los derechos del cliente derivados del contrato de viaje prescribirán al cabo de dos años. El plazo de prescripción comenzará a contar a partir de la fecha en que el viaje deba terminar de conformidad con el contrato. En caso de que el cliente y el operador turístico entablen negociaciones sobre la reclamación o sobre las circunstancias que la justifican, el plazo de prescripción quedará suspendido hasta que el cliente o el operador turístico se niegue a continuar las negociaciones.

 

  • 10 Obligaciones del cliente

 

(1) El cliente participará en el tráfico por carretera. Tiene la obligación de asegurarse de que sólo lo hace cuando está apto para conducir. El consumo de alcohol o drogas no debe producirse antes y durante los viajes. En caso de problemas de salud, se informará al guía de viajes.

 

La participación en el tráfico por carretera es responsabilidad propia. El cliente debe actuar de forma que no se ponga en peligro ni a él ni a otros participantes.

 

(2) El permiso de conducción de la categoría AM es un requisito para participar en la misma.

 

(3) El peso máximo autorizado para las bicicletas puestas a disposición es de 130 kg.

 

  • 11 Responsabilidad del operador turístico y limitación de la responsabilidad

 

La responsabilidad contractual del operador turístico Mexxfro por los daños que no sean daños corporales y que no hayan sido causados de forma culposa se limita por viaje y por cliente al triple valor del viaje. Esta disposición no se aplicará a las reclamaciones directas contra los prestatarios que se presenten en virtud de convenios internacionales y de disposiciones legales basadas en ellos. A este respecto, deben tenerse en cuenta los límites de responsabilidad que allí se especifican.

 

  • 12 PROTECCIÓN DE DATOS

 

El responsable del procesamiento de datos es Mexxfro GmbH, Rudolf-Diesel-Strasse 21, 87700 Memmingen, teléfono: +49 8331 / 99478-11, correo electrónico: info@mexxfro.de;  el procesamiento se realiza para el propósito y en el alcance de su consulta, así como para promocionar los viajes;  Usted tiene los siguientes derechos: información, corrección o eliminación, limitación de procesamiento;  Objeción al procesamiento, la portabilidad de los datos y el derecho a reclamar ante una autoridad supervisora de protección de datos sobre el procesamiento de sus datos personales por nosotros. Más información sobre protección de datos está disponible en: www.mexxfro.de/datenschutzerklaerung.

 

  • 14 Derecho Aplicable, Ineficacia Parcial, Jurisdicción

 

(1) El contrato de viaje se regirá exclusivamente por el derecho alemán.

 

(2) La invalidación de disposiciones individuales no da lugar a la ineficacia de todo el contrato de viaje.

 

(3) El operador turístico Mexxfro podrá ser demandado en su sede. El organizador de viajes podrá demandar al cliente en su domicilio.

 

Mexxfro GmbH
Director general: Markus Präsenz, Thilo Frommlet
Rudolf-Diesel-Straße 21
87700 Memmingen
Tel: + 49 (0) 8331 99478-0
Fax: + 49 (0) 8331 99478-95
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